服务至上 | 致敬高温下的最美海尔中央空调人

2020-08-06 09:30:07

炎炎夏日,酷暑难当。一个坐着都会流汗的季节,一个只想要空调、WIFI、西瓜的季节。在这个特殊的季节里,有这样一群人,哪怕挥汗如雨,他们也坚守岗位;哪怕环境艰苦,他们也一丝不苟。他们争分夺秒,只为让每一位用户都能够惬意舒适的度过这骄阳似火的盛夏。

1浙江:技术精湛,服务一流

“真是多亏了你们啊,不然这么热的天非得中暑不可......”近日,宁波第一干休所所长将一面写着“精心组织,保障有力;技术精湛,服务一流”的锦旗送到了海尔中央空调技术经理的手中,以表达对海尔服务兵连夜对干休所内空调进行维修的感激之情。

 

原来在宁波持续高温的某天夜里,干休所内的空调突然停止运行,无法提供制冷服务,由于空调不是海尔品牌,所长抱着试一试的态度拨打了海尔24小时售后电话,在讲了具体需求后,海尔服务兵二话不说连夜赶到干休所,及时修好空调,恢复制冷,获得老干部的好评与认可。

2河南:主动热情暖人心

为给用户提供更加便捷的服务,及时响应用户需求,海尔中央空调提出了十五分钟响应、48分钟上门”的服务理念,这个理念在河南省郑州市得到了最大化的落地实行。

 

煤改电项目实行区域一般都在村镇,由于目前农村老人、孩子居多,海尔中央空调郑州中心在鹤壁市全面安排服务人员深入一线驻村服务,不断优化服务网络布局,共建设海尔特约服务网点1个,驻村镇海尔服务网络7个,所有产品备件储备到乡镇,为用户提供24小时服务,助力蓝天保卫战。

3吉林:服务一流好,工作质量高

无论寒冬酷暑,不分昼夜更迭,只要用户需要,海尔服务兵一直在!

 

2019年冬天,吉林省室外环境低至零下三十五六度,待在室内的人恨不得可以永远不出门,而就在这种恶劣环境下,海尔中央空调服务兵在室外一呆就是几个小时,只为能保质保量交付项目。

2020年夏天,吉林省安装集团有限公司中央空调机组进行技改,再加上项目方的制冷需求,海尔中央空调长春中心技术经理带领服务兵扎根工地12天,不舍昼夜完成所有设备技改,保证项目方正常使用。

 

作为行业服务的标杆,海尔中央空调一直秉承着以用户需求为中心的原则,在如此炎热的天气里,欣然接受高温挑战,守护万千用户清凉。